庶正观点
行政监管的作用是给予守法者以支持、违规者以打击，引导中间群体向规范经营转化，培育良币驱逐劣币的健康市场。
央视315晚会，周三8点即将开播，一批消费领域的问题也将被集中曝光。
中国消费者协会官网数据显示，2022年商品大类投诉，食品位列前三，且增速最快。
今日(3月14日)，国家市场监管总局发布《2022年消费者投诉举报呈现十大特点》。庶正康讯整理了部分与行业相关的内容发现有如下重点值得关注：
01
食品安全
WORLD CONSUMER RIGHTS DAY
从全国市场监管部门受理的投诉和举报上看，食品安全类数量多。
数据显示，2022年，全国市场监管部门受理消费者投诉1310.38万件，同比增长43.84%，增速较2021年有所放大。从投诉问题看，食品安全109.06万件，占比8.32%。
消费者积极发挥社会监督作用，2022年全年向市场监管部门举报各类违法线索472.23万件，同比增长40.34%，其中举报广告违法行为202.73万件、侵害消费者权益行为72.31万件、食品安全违法行为34.18万件。
市场监管部门依法严厉查处违法违规行为，针对广告违法、虚假宣传等举报立案28.11万件；针对侵害消费者权益行为举报立案6.3万件，主要涉及销售不符合安全要求产品、假冒伪劣、欺诈消费者等；针对食品安全违法举报立案4.87万件。
相关链接：
①CCTV-13《每周质量报告》曝光“保健品”坑老诈骗
②降糖降压降脂“保健品” 各地部署“铁拳”行动
③官方：保持对保健食品领域广告违法行为高压严打
02
普通食品
WORLD CONSUMER RIGHTS DAY
商品类投诉中，普通食品是投诉量最大的类别。
2022年，全国市场监管部门共受理商品投诉862.32万件，占投诉的65.81%，较上年提高4.37个百分点。商品类投诉占比提升，反映了实体经济下行压力下产品质量问题凸显，其中投诉量靠前的是：普通食品、服装鞋帽、家居用品、家用电器、交通工具、通讯产品，占比58.43%。
相关链接：
①上海消保委质疑：“吃出水光肌”成为玻尿酸食品的卖点
②陈卫院士：“益生菌无用论”以及“益生菌万能论”不利于行业的健康发展
③单杨院士：功能食品的生存与发展环境并不友好
03
直播带货、跨境电商
WORLD CONSUMER RIGHTS DAY
直播带货、跨境电商等新模式投诉增长快
数据显示，直播带货、跨境电商、生鲜电商、在线拼团、在线文娱、私厨定制等各种“云消费”模式涌现，成为去年消费疲软下增长亮点，但相关诉求也在攀升。
直播带货诉求22.09万件，同比增长1.15倍，较2020年增长5.01倍，“三无”产品、以次充好、虚假宣传等问题不断。
跨境电商诉求33.45万件，同比增长42.63%，较2020年增长1.47倍，售后服务消极、不履行保修承诺、海外产品仿冒问题突出。
相关链接：
①多家媒体评直播卖药
②央广网 ：直播间保健品销售乱象调查
③北京青年报：主播注水式“保健品”营销套路该结束了
本文来自庶正康讯
